闻喜县礼元镇：

便民暖人心  服务零距离

全国三农调研中心调研员梁文建【山西运城闻喜讯】：礼元镇支村位于礼元镇东4公里，由原南支村、北支村和椿木角村合并而成，全村共有7个居民组、600余户、2400余人，党员69名，村委委员、便民服务站工作人员赵景霞被村民亲切地称为热心人、知心人。

“便民工作无小事”这是赵景霞经常挂在口头的一句话。在日常生活中，除了按时到便民服务站值班外，她还坚持走访群众，“谁家孩子在哪打工”、“谁家老人需要照顾”、“谁家邻里纠纷需要调解”……村里每家每户的情况她都了如指掌，“只有摸清每户村民的情况和需求，才能更好地服务”，这是她对自己的工作要求。她把村里的常住人口、贫困户、低保户、高血压患者、慢性病患者分别建立了档案。空闲时间，她把自己的诊所让丈夫一个人照看，自己主动给高血压患者打电话询问情况，给慢性病患者上门送药，去贫困户家中走访看有什么需求。贫困户何秀珍逢人就说“景霞真好，比我孩子对我都好”。

在日常工作中，她总是按便民服务站值班安排按时到岗，无论是谁，也无论是办理业务还是咨询政策，她都笑脸相迎，真诚服务。有的老人行动不方便，一个电话打过来，她便上门服务，从未有过怨言。尤其是在村民的养老保险征缴、民政救助、医疗保险征缴、营业执照帮办代办等工作中发挥了很大的作用。

在疫情防控中，她化身“宣传员”“示范员”“服务员”“排查员”“矛调员”，积极开展巡查走访、信息采集、核酸检测、宣传引导、矛盾调解等工作，做到服务精准化；充当“宣传员”，挨家挨户走访，积极宣传疫情防控政策；充当“联防员”，积极发动热心群众参与防疫工作，构筑公众参与疫情防控的严密防线；充当“服务员”，提供线上线下服务，贴心服务辖区村民。线下，为居家隔离村民送上米面粮油蔬菜水果，及时解决群众的生活困难；线上，通过微信群做好“一日双询”，提高群众主动报备及自我防护意识；充当“信息摸排员”，按照疫情防控要求，核查重点排查人员信息，做好往返礼元镇时间点、核酸检测结果等信息的登记工作，针对不同人群建立返程台账，做好重点人员台账管理工作，做到底数清、情况明；通过各类精准化服务，有效提升了基层防疫水平，打通了服务群众“最后一公里”，积极发挥了网格化便民工作人员的作用。

赵景霞说“便民工作只有起点，没有终点，工作虽然困难且繁琐，但我也会知难而上，尽心尽力，努力服务好每一位群众。”她是一位村委委员，一位便民服务站工作人员，在为幸福宜居的新农村建设贡献自己的一份力量。